Política de devoluciones y cancelaciones
POLÍTICA ESPECIAL COVID-19
Estimado cliente, debido a la situación que vivimos actualmente en el mundo queremos informarle que no se aceptan cambios y devoluciones en ninguno de nuestros productos por motivos de higiene y salud. Su salud y la de nuestros empleados es fundamental, por lo que estamos tomando medidas de precaución para mitigar los riesgos. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y le pedimos su comprensión durante estos momentos de incertidumbre en los que la salud es una prioridad.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES / CANCELACIONES DE MOCHA GIRDLE
Mocha Girdle quiere brindarle seguridad al comprar con nosotros y es por eso que ofrecemos una política de devolución de 8 días después de recibir la mercancía. Luego de recibir su producto, si por alguna razón no queda satisfecho con su compra, tiene 8 días para devolver la mercancía. El costo de envío para devolver la prenda del comprador a nuestra empresa y viceversa debe ser pagado por el comprador y no es reembolsable, solo el costo de la prenda es reembolsable.
El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar, limpio, libre de olores, libre de marcas, con todas las etiquetas aún pegadas y en su embalaje original. Use ropa interior y no use perfume cuando se pruebe la prenda. Cualquier prenda devuelta usada, sucia o en cualquiera de las condiciones antes mencionadas, no será elegible para devolución y se le devolverá con una tarifa de envío.
En nuestras políticas aceptamos cambios o devoluciones siempre que el producto se encuentre en las condiciones antes mencionadas. Todas las devoluciones y reembolsos están sujetos a la aprobación de calidad de nuestra empresa. Si se acepta el cambio del artículo, en caso de que el otro producto por el que desea cambiar sea más caro, el cliente deberá abonar la diferencia. No aceptamos cambios para productos de menor valor que el producto originalmente comprado.
Para tener derecho a la devolución, los artículos deben ser recibidos en nuestra empresa dentro de los 8 días posteriores al envío y el comprador debe proporcionar sus datos personales y el número de seguimiento del paquete (número de seguimiento) ya que nuestra empresa debe confirmar la recepción del artículo antes de que se realice un cambio. O se puede procesar el reembolso.
Para pedidos fuera de Estados Unidos, el cliente debe pagar el envío internacional a nuestro almacén. El costo de envío internacional para devolver la prenda del comprador a nuestro almacén y viceversa debe ser pagado por el comprador y no es reembolsable, solo el costo de la prenda es reembolsable.
Antes de devolver los artículos, asegúrese de que su artículo devuelto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
El tiempo de procesamiento típico para cambios y devoluciones es de 7-14 días desde el momento en que su paquete llega a nuestra empresa. Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que puede tomar hasta un ciclo de facturación antes de ver este reembolso como un crédito.
En caso de que recibió un artículo dañado o defectuoso, o recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Los paquetes no reclamados devueltos a nuestra empresa están sujetos a una tasa de reemplazo del diez por ciento (10%).
En caso de que recibió un artículo dañado o defectuoso, o recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Tenga en cuenta que, por razones de salud, algunos de los artículos vendidos en nuestro sitio se consideran "VENTA FINAL", lo que significa que no podemos aceptarlos para devolución o cambio. En su carrito de la compra, antes de iniciar el proceso de pago, podrá ver qué artículos son venta final.
Los productos en liquidación se consideran venta final. Los regalos y artículos promocionales no se pueden devolver ni cambiar. Los cupones de descuento o cupones en general no son válidos en artículos de liquidación.
Si tienes alguna duda sobre devoluciones o devoluciones contáctanos